Operationeel Management:
De sleutel tot succes bij MKB acquisities

Instabiele processen leiden tot meer verlies dan enkel verloren omzet, marge en EBITDA

In de meeste MKB bedrijven zijn processen onvoldoende beheerst, stabiel en/of geformaliseerd. Dit maakt de uitkomst van die (productie)processen onzeker en foutgevoelig.
Dit leidt tot interne afkeur, inefficiëntie, hoge operationele kosten en klantklachten. Managers zijn hierdoor druk met bijsturen van operationele activiteiten of repareren van fouten. Afgezien van faalkosten die al verwerkt zitten in het resultaat, is er ook een onzichtbare kostenpost: de opportunity cost van de verloren tijd. Tijd die is gaan zitten in fouten repareren en de status-quo handhaven.
Tijd die derhalve niet beschikbaar is voor andere zaken, zoals het realiseren van groeiplannen.

Andere rol, andere verantwoordelijkheden, ander gedrag

Met een nieuwe aandeelhouder aan boord kan het zijn dat de verwachtingen voor het management team veranderen. In plaats van vooral de dagelijkse manager te zijn, is er meer aandacht nodig voor de ontwikkeling van nieuwe activiteiten en markten. De rol van het zittende management veranderd hierdoor. Managers die eerder succesvol waren, kunnen ondersteuning nodig hebben bij nieuwe uitdagingen. Het oude gedrag past namelijk niet meer bij de nieuwe verantwoordelijkheden. Maar pas op, die stappen moeten niet te snel of te groot zijn. Haast je langzaam. Met andere woorden; in de meeste gevallen kan de organisatie niet sneller dan ze in het verleden al hebben laten zien. Past is prelude.

De verleiding van ‘sexy en wild’ en…

Nieuwe aandeelhouders neigen naar waardecreatie in hoog risico activiteiten zoals lancering van nieuwe producten, het betreden van nieuwe markten, backoffice integraties, Pricing Excellence of andere commerciële avonturen. En dit zijn ook hele goede initiatieven, wanneer ze op het juiste moment worden ingezet. Vaak zijn deze activiteiten door de hiervoor genoemde argumenten te complex om mee te beginnen. Het is wijzer om eerst te focussen op een gedisciplineerde en stabiele bedrijfsvoering. Dus eerst de basis voldoende op orde en tijd vrijspelen voor complexere zaken die de volledige aandacht van het management team verdienen.

Prioriteer een procesgerichte operationele due diligence

Zelfs waar toegang tot mensen beperkt is, kan inhoudelijker werk gemaakt worden van operational due dilligence. Zo kunnen documenten zoals statusrapporten en operationele KPI’s, kwaliteitsmanagementsysteem, onderhoudsplannen, incidentrapporten, klantklachten, continu verbeter initiatieven, onboarding en trainingsplannen, opgevraagd worden en afgezet tegen de standaarden binnen die industrie. Dit geeft inzicht in de volwassenheid van de organisatie op het gebied van operationeel management.

Maak versterking van operationele processen dé kernprioriteit bij acquisities

Maak direct na overname eerst een verdiepende beoordeling van de operationele organisatie. Blijkt dat de onderneming minder volwassen is dan gedacht op het gebied van operationeel management en Continu Verbeteren? Beoordeel dan hoe realistisch de groeiplannen zijn en wat er nodig is om de basis op orde te krijgen. Door operationele processen te versterken kan op korte termijn het operationeel resultaat verbeterd worden. En de slagingskans van complexere projecten later neemt toe.

Succesvolle groei en ambitie na een acquisitie vergen een blik die verder gaat dan financiële, commerciële en juridische facetten. Het doorgronden van de volwassenheid van operationele processen en de kracht van operationeel management is eveneens van doorslaggevend belang. Door zich bewust te zijn van potentiële valkuilen en deze proactief te benaderen, kunnen investeerders en managementteams hun kans op succes aanzienlijk vergroten. Enkele aanbevolen stappen omvatten:

• Het beoordelen van de volwassenheid van dagelijkse processen vóór of direct na de overname.
• Het identificeren en wegnemen van verspillingen in dagelijkse processen direct na acquisitie.
• Het aanbieden van gerichte ondersteuning aan het huidige management kort na de overname.
• Het temporiseren van nieuwe initiatieven tot de operationele processen stabiel zijn.

Door het hanteren van deze strategische prioriteiten kan een organisatie haar volledige potentieel ontsluiten en tegelijkertijd op korte termijn waarde genereren voor alle stakeholders.

Hoe komt u verder?

Vragen of opmerkingen?
Neem gerust contact met ons op via onze website of bel naar 053 203 0240